Razvojem moderne tehnologije život ljudi postao je mnogo lakši. Gotovo svaku kupnju ili uslugu možete naručiti od kuće. Rezervacija, kupnja karata za putovanja ruskim vlakovima domaće i međunarodne komunikacije nije iznimka. Pripremili smo detaljne upute za rezervaciju i kupnju karata Ruskih željeznica putem interneta.
Također preporučujemo:
- Što je osiguranje otkaza
- Putno osiguranje
- Kako jeftino putovati Europom vlakom
Prije svega, trebali biste znati da kartu za vlak možete izdati putem Interneta najkasnije 1 sat prije nego što vlak krene sa stanice na koju putnik planira sletjeti. Propusnicu ne možete kupiti niti prije 45 dana (u pravilu) prije datuma polaska. Osim toga, prvo se morate pobrinuti da je dostupna opcija internetske kupnje putne isprave za određeni smjer (budući da se svi vlakovi ne mogu kupiti na ovaj način).
Registracija i pretraga
Razmotrimo kupnju elektroničke karte na primjeru web stranice ticket.rzd.ru. Prije svega, klijent mora proći jednostavan postupak registracije (ako ste već koristili usluge web mjesta, morate se prijaviti).
Nakon ulaska na stranicu nastavljamo s traženjem odgovarajućeg vlaka u smjeru koji vas zanima, odabirom vrste vagona i odabirom odgovarajućeg mjesta. Da biste to učinili, u posebno polje morate unijeti naziv početnog i završnog naselja, datum polaska i zatim kliknuti gumb za pretraživanje. Na zaslonu će se prikazati sveobuhvatne informacije o svim brzim vlakovima koji voze u tom smjeru, kao i statistika o dostupnosti mjesta za navedeni datum.
Kad promatrate broj slobodnih mjesta, trebali biste obratiti pažnju na vrste automobila. Da bi se olakšao zadatak, stranica prikazuje stvarnu cijenu za svaku od postojećih vrsta automobila - pretinac, rezervirano sjedalo, SV itd.
Potencijalni putnici imaju priliku odabrati sjedala prema nekoliko kriterija odjednom: mjesto police (gornje ili donje), mjesto u kočiji (možete odrediti raspon prikladnih brojeva), a također mogu naručiti sjedala u jednom pretincu ili pretinac rezerviranog mjesta (za turiste koji putuju u skupinama).
Cijena karte ovisi o kategoriji putnika. Primjerice, odrasla osoba putovanje u istom pretincu morat će platiti više od djeteta određene dobi. Ruske željeznice također nude popuste bračnim parovima, umirovljenicima, studentima i drugim kategorijama građana (dostupnost popusta također se može provjeriti na web mjestu).
Označavamo podatke putnika
Kada se odlučite za svoje mjesto u kočiji, morate popuniti polja s putovnicom i ostalim osobnim podacima. To je neophodno kako bi se moglo ukrcati. Budite oprezni, jer o ispravnosti ispunjavanja obrasca ovisi hoćete li se smjeti ukrcati! Treba napomenuti da je klijent odgovoran za pravilno ispunjavanje obrasca.
Odrasli klijenti moraju navesti podatke o putovnici, uključujući: ime, seriju i broj dokumenta. No prilikom popunjavanja obrasca za kupnju djetetove karte (do 14 godina) morate navesti sve potrebne podatke iz rodnog lista djeteta. U istom slučaju, ako je dokument rezerviran za stranog državljanina, morate ispuniti polja u odgovarajućem obrascu za strani dokument.
Budući da se rezervacija karte odvija u stvarnom vremenu, određeno je vrijeme za popunjavanje obrasca na web mjestu (ne više od 10 minuta). Stoga podatke trebate unijeti odmah.
Plaćanje karte
Budući da se narudžba putne isprave odvija putem Interneta, jedini način plaćanja troškova jest bankovnom karticom. Web resurs radi s karticama poput Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Korisnik će dobiti obavijest o pojedinostima i iznosu koji treba platiti, za čije stvaranje će mu biti dodijeljeno oko 10 minuta. Ako iznos ne bude prebačen u navedenom roku, narudžba će se automatski otkazati.
Klijent se mora pobrinuti da na njegovom računu ima dovoljno novca za plaćanje rezervacije. Također biste trebali biti spremni na činjenicu da ćete iz sigurnosnih razloga morati proći dodatni postupak identifikacije. Za više informacija savjetujemo vam da se obratite službi za podršku banke.
Moguća je situacija kada nakon dovršenja svih gore navedenih radnji klijent nije dobio potvrdu o uspješnoj operaciji izdavanja elektroničkog dokumenta. Da biste saznali razlog, idite na odjeljak "Moje narudžbe" i provjerite jesu li sva polja u obrascu pravilno popunjena. Ako se ispostavi da nalog nije formiran, morat ćete ponovno proći cijeli postupak registracije.
Dobivanje karte
Nakon uspješne uplate rezervacije, putnik će morati dobiti samo elektronički dokument. Ovisno o vrsti brzih vlakova, smjeru putovanja, može biti u obliku elektroničke karte i elektroničke registracije. Razlika je sljedeća.
Elektronička karta mora se tiskati na uobičajenom listu A4 i predočiti željezničkoj blagajni (ili upotrijebiti uređaj za izdavanje karata instaliran na stanici). Ako obrazac nije moguće ispisati, samo trebate zapisati broj e-karte i na njemu dobiti putnu ispravu na blagajni kolodvora.
Ali po primitku elektroničke registracije, bit će dovoljno samo predočiti putovnicu kondukteru prilikom ukrcaja. Budući da se ova vrsta karte pojavila nedavno, a nisu svi dirigenti upoznati s njezinom formom, preporuča se još uvijek uzeti ispis elektroničkog obrasca.
Povratak karte
Ako je putnik promijenio planove, uvijek može vratiti neiskorištenu e-kartu i vratiti novac. To se može učiniti odlaskom na vaš osobni račun i poduzimanjem odgovarajućih manipulacija ili kontaktiranjem željezničke blagajne. U potonjem slučaju, klijent mora predočiti putovnicu i ispis elektroničke karte (navesti njezin jedinstveni broj). Povrat se vrši na istu bankovnu karticu s koje je izvršeno plaćanje.
Napominjemo da se povrat karata može izvršiti samo u Rusiji. U ovom slučaju, određena naknada može se zadržati od plaćenog iznosa (kao oduzimanje).
