Što znače zvijezde hotela u Europi?
Sve više domaćih turista odlazi istraživati kulturne, odmarališta, kulinarske i trgovačke atrakcije Europe. Mnogo je i onih koji kombiniraju putovanja i posao. Stoga se pitanje mjesta prebivališta za vrijeme putovanja postavlja jedno od prvih.
Klasifikacija hotela nije jednaka za sve zemlje. Širom svijeta poznato je više od 30 sustava, protumačenih u skladu s nacionalnim standardima. U Europi je najčešća francuska klasifikacija hotela prema zvijezdama, čiji broj ovisi o razini usluge, mogućnostima objekta, položaju i nekoliko desetaka drugih parametara.
Kada turoperator opisuje sve užitke svojih tura, mora spomenuti zvijezde hotela u kojima će odsjesti potencijalni turisti. Osoba koja prvi put ide na dugo putovanje ne razumije uvijek kakve veze zvijezde imaju s hotelom. Vidi samo značajnu razliku u cijenama.
Broj hotelskih zvijezda ne ovisi samo o troškovima, već i o udobnosti življenja. Nekima to nije važno, bilo bi to gdje prenoćiti, oprati i odložiti stvari. A nekome je vitalno potrebna apsolutna i bezuvjetna udobnost. Koje usluge, osim smještaja, hotel pruža, zvijezda govori sasvim jasno.
Hoteli s 5 zvjezdica
Hotel s 5 zvjezdica za bogate ljude. Osim što odmaraju milijunaše, u njima žive top menadžeri, zvijezde estradne industrije i poslovni ljudi. Ovi gosti nemaju vremena za svakodnevni život. Stoga plaćaju 5 zvjezdica, dok hotel čini sve da se gosti osjećaju kao kod kuće 24 sata na dan. Hotel s 5 zvjezdica idealna je usluga: njegovani prostor, sjajna dvorana, tepisi na stepenicama, dobro obučeno osoblje koje će stvari odmah odnijeti u sobu i ispuniti sve zahtjeve. Minimalna površina dnevnog boravka je 16 m2. U sobi ih može biti nekoliko, uključujući dvije razine ili katove. Potrebna je oprema za kućanstvo i ured: hladnjak, mini bar, klima uređaj, TV, telefon, uključujući kupaonicu, računalo, periferne uređaje, sef. Na namještaju nema ogrebotina, u kupaonici su papuče, ogrtači, sušilo za kosu, veliki izbor kozmetike, čišćenja i mijenjanja posteljine svaki dan. Sjaj cipela, kemijsko čišćenje, pranje rublja i glačanje osobnih stvari gostiju obavljaju se odmah.
Hotel s 5 zvjezdica može se smatrati mini-gradom s vlastitom infrastrukturom: restoran, bar, kozmetički salon, zabavni centar, konferencijska dvorana, glazbeni salon, iznajmljivanje automobila. Troškovi života uključuju korištenje fitness centra, saune, bazena, 24-satna all-inclusive jela.
Hoteli s 4 zvjezdice
Hotel s 4 zvjezdice pruža sve navedene usluge, ali bez blistavog luksuza. Hodnici mogu bez tepiha, nije potreban nosač, u kupaonici neće biti ogrtača, papuča i telefona, a set kozmetike je skromniji. Minimalna površina dnevnog boravka hotela s 4 zvjezdice je 13 m2, mogu ih biti dvije. Uređaji i udoban namještaj su neophodni.
Često europski hoteli s 4 zvjezdice imaju sve karakteristike pet zvjezdica. Vlasnici namjerno snižavaju deklariranu razinu usluge kako bi smanjili plaćanja poreza. Stoga hotel s 4 zvjezdice može premašiti sva očekivanja.
Hoteli s 3 zvjezdice
Hoteli s 3 zvjezdice povoljna su opcija za kratkoročni smještaj gostiju. Putnicima koji veći dio dana provode izvan sobe važno je imati krevete, ormar, stolice, WC, tuš, ručnike i sapun. U hotelima s 3 zvjezdice sobe se čiste, a krevet se mijenja 1-2 puta tjedno. Prehrana uključuje kontinentalni ili buffet doručak.
Veličina hotelske sobe s 3 zvjezdice je najmanje 12 m2. On sam može biti udaljen od centra ili plaže, skromnog, ali njegovanog izgleda. Hotel s 3 zvjezdice najprikladnija je opcija za ruskog turista s prosječnim primanjima.
Hoteli s 2 zvjezdice
Hotel s 2 zvjezdice skroman je smještaj s minimalnim setom usluga. Obično se koristi za jedno noćenje. Hotel s 2 zvjezdice osigurava prisustvo kreveta, noćnog ormarića, stolice u sobi. Tuš i WC su najčešće na podu. U sobi se može ugraditi umivaonik. Lagani doručak ponekad je uključen u cijenu.
Zbog svojih niskih cijena, hoteli s 2 zvjezdice najpopularniji su među studentima. Minimalne usluge uključuju tjedno održavanje domaćinstva i promjenu posteljine. Vlasnici hotela s 2 zvjezdice štede na sigurnosti, pa postavljaju noćna ograničenja ulaska u zgradu.
Europska hotelijerska industrija nema pojam "hotel s 1 zvjezdicom", stoga ne postoje kriteriji za njegovu definiciju. Od 2008. godine Europa revidira klasifikaciju hotela s obzirom na razinu udobnosti. Neki hoteli tvrde da dodaju šestu zvjezdicu. U općoj praksi, šest zvjezdica još se ne koristi.
