Bez obzira koliko ste dugo očekivali svoje putovanje, ponekad ćete se možda suočiti s potrebom da ga otkažete. Iznenadni opoziv s odmora, bolest, promjena financijske situacije i druge više sile zbunjuju turiste i natjeraju ih na razmišljanje o tome kako vratiti avionsku kartu. Danas ćemo proučiti ovo izdanje i reći vam što treba učiniti za to i na koji dio cijene zrakoplovne karte možete računati.
Suptilnosti pregovora
Odmah napominjemo da svaka zrakoplovna tvrtka uspostavlja svoja pravila za otkazivanje kupljenih karata. To je zbog činjenice da na zakonodavnoj razini ovo pitanje praktički nije regulirano i omogućuje prijevoznicima da samostalno uspostave „pravila igre”.
Iskusnim kupcima savjetuje se da pregovaraju o politici povrata u trenutku kupnje. Primjerice, neki prijevoznici prodaju tzv. "Nepovratne putne karte", uvijek je problematično vratiti čak i dio troškova. Jedina iznimka od ovog pravila je odbijanje putnika da leti krivicom tvrtke, što može biti u slučajevima otkazivanja ili kašnjenja leta, nedosljednosti na razini usluge koja je ranije deklarirana, zamjene zrakoplova itd.
U svim ostalim slučajevima dostava dokumenta vrši se prema pravilima propisanim u tarifi. Potpuni povrat novca može se računati u rijetkim slučajevima ako ste vlasnik karte prve ili poslovne klase, izleta ili godišnje karte. No, ne vrijedi računati na puni povrat neiskorištene putne karte koja je kupljena po sniženim cijenama.
Značajke postupka
Prije odlaska u blagajnu zračne luke, trebali biste biti svjesni postojećih vremenskih ograničenja za povratak kupljenih karata. Većina tvrtki spremno je vratiti novac plaćen za let, pod uvjetom da se izvrši povrat novca:
- najmanje 7 dana prije polaska
- najkasnije 24 sata prije polaska
- prije polijetanja zrakoplova
U nekim slučajevima novac možete vratiti čak i nakon što je avion na nebu. No, oni putnici koji su let platili po nižoj cijeni, ne bi se trebali oslanjati na popustljivost tvrtke.
Čim shvatite da nećete moći poletjeti na zakazanom letu, odmah se obratite blagajni zračne luke. Napominjemo da morate kontaktirati predstavnika prijevoznika u zrakoplovu u kojem ste planirali letjeti. Uz sam dokument, morate imati putovnicu i biti spremni objasniti razlog odbijanja. Za povratak neiskorištene karte morate vratiti ili cjelokupni trošak umanjen za novčanu kaznu ili do 50% cijene (sve ovisi o vrsti karte i vremenu njezina povratka). Iako neke zrakoplovne tvrtke cijene svoju reputaciju i ne primjenjuju takve sankcije.
Ako ste let platili putem web stranice, trebali biste pokušati vratiti novac putem ovog web resursa, a ne tražiti istinu od zrakoplovne kompanije.
Obratite pažnju na sam dokument. U pravilu sadrži informacije o postupku i vremenu povrata. Ako potrebnih podataka nije bilo, pokušajte dobiti odgovor na službenim web stranicama prijevoznika. Ovu tvrtku možete kontaktirati i telefonom.
U slučaju da ste kupili kartu od agenta, trebali biste mu poslati izjavu u kojoj ćete obavijestiti o svojoj namjeri da otkažete let. Ako vam agent odbije nadoknaditi troškove dokumenta, izravno kontaktirajte prijevoznika.
Kako vratiti kartu kupljenu putem interneta na web mjestu
Ako se odlučite za kupnju karte putem interneta na web mjestu, morate znati o nekim nijansama takvog povratka. Prvo, nećete moći dobiti puni povrat novca. Drugo, postupak obrnutog prijenosa potrošenog novca može potrajati i do 3 mjeseca, a novac će ići na bankovnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Da biste izbjegli dodatne probleme i ne izgubili novac u slučaju više sile, savjetujemo vam da koristite one internetske blagajne koje uvijek idu u susret kupcima i spremne su zamijeniti kartu (na primjer, Aviakassy.com). Iako ni ovdje neće biti moguće izbjeći plaćanje obveznih kazni.
Iz osobnog iskustva mogu dodati da je uvijek lakše izravno pregovarati s zrakoplovnim kompanijama o povratu novca za kartu, ali tada karte ne biste trebali kupovati putem posrednika ili web mjesta za prikupljanje podataka, već na web mjestu samog zračnog prijevoznika. Razlog povrata sredstava u 100% volumena mora biti valjan i potkrijepljen dokumentima (na primjer, potvrda liječnika ako je putovanje nemoguće u slučaju bolesti).
Dopisivanje
Možete koristiti i uslugu dopisivanja zrakoplovnih karata čija je suština da se umjesto vraćanja karte klijentu, trošak karte knjiži na račun drugog dokumenta.
Pa smo smislili kako vratiti avionsku kartu. Nadamo se da će vam naše informacije pomoći da izbjegnete probleme s zračnim prijevoznicima i da ne izgubite novac.
Preporučeno za gledanje Kako rezervirati letove bez plaćanja.
